Mes siekiame, kad kiekvienas pirkėjas liktų patenkintas jaukumorojus.lt įsigytomis prekėmis. Žemiau pateikiame informaciją apie prekių grąžinimo tvarką ir taikomą garantiją.
1. Prekių grąžinimo teisė
1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti kokybišką prekę per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
1.2. Svarbu: Ši teisė netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba yra akivaizdžiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams (pvz., individualios kompozicijos su pasirinktais užrašais ar specifinėmis spalvomis).
2. Grąžinamų prekių sąlygos
2.1. Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
• Prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
• Prekė turi būti nepanaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.).
• Prekė turi būti pilnos komplektacijos, tokios pat būklės, kokią gavo Pirkėjas.
2.2. Grąžinant prekę, būtina pateikti pirkimą įrodantį dokumentą (sąskaitą-faktūrą arba užsakymo patvirtinimą).
3. Grąžinimo procesas
3.1. Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@jaukumorojus.lt ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.
3.2. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.
3.3. Pinigai už grąžintą prekę (įskaitant pristatymo išlaidas, jei buvo grąžintas visas užsakymas) grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tačiau mes pasiliekame teisę sulaikyti mokėjimą, kol prekė pasieks mus.
4. Garantija ir nekokybiškos prekės
4.1. Visoms prekėms taikoma įstatymų numatyta teisinė garantija.
4.2. Jei gavote pažeistą siuntą arba nekokybišką gaminį (pvz., gėlė nulūžo transportavimo metu), nedelsdami (ne vėliau kaip per 48 valandas) susisiekite su mumis ir atsiųskite pažeidimo nuotraukas.
4.3. Nustačius gamyklinį broką ar transportavimo pažeidimus, mes įsipareigojame:
• Pakeisti prekę analogiška kokybiška preke;
• Arba grąžinti sumokėtus pinigus.
5. Kontaktai pasiteiravimui
Jei turite klausimų dėl užsakymo vykdymo ar grąžinimo, maloniai prašome kreiptis:
• El. paštas: info@jaukumorojus.lt
• Telefonas: +37060485900